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GET
https://sac-waffle-v2.theo-110.workers.dev
/
support
/
relatorios
/
cohorts
curl -X GET "https://sac-waffle-v2.theo-110.workers.dev/support/relatorios/cohorts?data_inicio=2024-01-01&data_fim=2024-06-30&agrupar_por=mes" \
  -H "Authorization: Bearer seu_token_jwt"

{
  "success": true,
  "data": {
    "cohorts": [
      {
        "periodo": "2024-01",
        "ticketsCriados": 342,
        "ticketsResolvidos": 298,
        "tempoMedioResolucao": "4h 32min",
        "taxaResolucao": 87.1,
        "retencao": 0
      },
      {
        "periodo": "2024-02",
        "ticketsCriados": 289,
        "ticketsResolvidos": 245,
        "tempoMedioResolucao": "3h 45min",
        "taxaResolucao": 84.8,
        "retencao": 0
      },
      {
        "periodo": "2024-03",
        "ticketsCriados": 312,
        "ticketsResolvidos": 278,
        "tempoMedioResolucao": "4h 10min",
        "taxaResolucao": 89.1,
        "retencao": 0
      }
    ],
    "periodo": {
      "inicio": "2024-01-01",
      "fim": "2024-03-31"
    },
    "agrupamento": "mes"
  },
  "cache": {
    "hit": false
  }
}

​
Descrição

Retorna análise de cohorts, agrupando tickets por período de criação e analisando métricas como taxa de resolução e tempo médio de resolução para cada grupo. Este endpoint utiliza cache KV com TTL de 2 horas.

​
Headers

​
Authorization
string
required
Bearer token JWT para autenticação

​
Query Parameters

​
data_inicio
string
Data de início do período (formato: YYYY-MM-DD). Padrão: 30 dias atrás
​
data_fim
string
Data de fim do período (formato: YYYY-MM-DD). Padrão: hoje
​
agrupar_por
string
default:"mes"
Agrupamento temporal para cohortsValores aceitos: semana, mes, ano

​
Response

​
success
boolean
required
Indica se a operação foi bem-sucedida
​
data
object
​
cache
object
Informações de cache (hit, age, expiresIn)
curl -X GET "https://sac-waffle-v2.theo-110.workers.dev/support/relatorios/cohorts?data_inicio=2024-01-01&data_fim=2024-06-30&agrupar_por=mes" \
  -H "Authorization: Bearer seu_token_jwt"

{
  "success": true,
  "data": {
    "cohorts": [
      {
        "periodo": "2024-01",
        "ticketsCriados": 342,
        "ticketsResolvidos": 298,
        "tempoMedioResolucao": "4h 32min",
        "taxaResolucao": 87.1,
        "retencao": 0
      },
      {
        "periodo": "2024-02",
        "ticketsCriados": 289,
        "ticketsResolvidos": 245,
        "tempoMedioResolucao": "3h 45min",
        "taxaResolucao": 84.8,
        "retencao": 0
      },
      {
        "periodo": "2024-03",
        "ticketsCriados": 312,
        "ticketsResolvidos": 278,
        "tempoMedioResolucao": "4h 10min",
        "taxaResolucao": 89.1,
        "retencao": 0
      }
    ],
    "periodo": {
      "inicio": "2024-01-01",
      "fim": "2024-03-31"
    },
    "agrupamento": "mes"
  },
  "cache": {
    "hit": false
  }
}