curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support/fast-response/lote \
-H "Authorization: Bearer seu_token_jwt" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"support_ids": [12345, 12346, 12347],
"salvar": false
}'
curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support/fast-response/lote \
-H "Authorization: Bearer seu_token_jwt" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"support_ids": [12345, 12346, 12347, 12348, 12349],
"salvar": true,
"autor": "Suporte Automático",
"enviar_email": true
}'
{
"success": true,
"data": {
"modo": "lote_preview",
"tickets_processados": 3,
"sucesso": 3,
"falhas": 0,
"respostas": [
{
"ticket_id": 12345,
"resposta": "Olá! Vejo que está com problemas no login. Sugiro limpar o cache e tentar novamente.",
"confianca": 0.88,
"baseado_em_similares": true,
"tickets_similares_usados": 4
},
{
"ticket_id": 12346,
"resposta": "Sobre sua cobrança duplicada, já identificamos o erro e o reembolso será processado.",
"confianca": 0.95,
"baseado_em_similares": true,
"tickets_similares_usados": 7
},
{
"ticket_id": 12347,
"resposta": "Seu cancelamento foi processado com sucesso. Você receberá a confirmação por email.",
"confianca": 0.76,
"baseado_em_similares": false,
"tickets_similares_usados": 0
}
]
}
}
{
"success": true,
"data": {
"modo": "lote_com_salvamento",
"tickets_processados": 5,
"salvos": 4,
"falhas": 1,
"resultados": [
{
"ticket_id": 12345,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": true,
"confianca": 0.91
},
{
"ticket_id": 12346,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": false,
"confianca": 0.83
},
{
"ticket_id": 12347,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": true,
"confianca": 0.79
},
{
"ticket_id": 12348,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": true,
"confianca": 0.85
},
{
"ticket_id": 12349,
"sucesso": false,
"erro": "Confiança muito baixa para salvar automaticamente"
}
]
}
}
{
"success": false,
"message": "Maximo de 50 tickets por lote"
}
Fast Response (IA)
Fast Response em Lote
Processa múltiplos tickets com IA simultaneamente
POST
/
support
/
fast-response
/
lote
curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support/fast-response/lote \
-H "Authorization: Bearer seu_token_jwt" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"support_ids": [12345, 12346, 12347],
"salvar": false
}'
curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support/fast-response/lote \
-H "Authorization: Bearer seu_token_jwt" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"support_ids": [12345, 12346, 12347, 12348, 12349],
"salvar": true,
"autor": "Suporte Automático",
"enviar_email": true
}'
{
"success": true,
"data": {
"modo": "lote_preview",
"tickets_processados": 3,
"sucesso": 3,
"falhas": 0,
"respostas": [
{
"ticket_id": 12345,
"resposta": "Olá! Vejo que está com problemas no login. Sugiro limpar o cache e tentar novamente.",
"confianca": 0.88,
"baseado_em_similares": true,
"tickets_similares_usados": 4
},
{
"ticket_id": 12346,
"resposta": "Sobre sua cobrança duplicada, já identificamos o erro e o reembolso será processado.",
"confianca": 0.95,
"baseado_em_similares": true,
"tickets_similares_usados": 7
},
{
"ticket_id": 12347,
"resposta": "Seu cancelamento foi processado com sucesso. Você receberá a confirmação por email.",
"confianca": 0.76,
"baseado_em_similares": false,
"tickets_similares_usados": 0
}
]
}
}
{
"success": true,
"data": {
"modo": "lote_com_salvamento",
"tickets_processados": 5,
"salvos": 4,
"falhas": 1,
"resultados": [
{
"ticket_id": 12345,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": true,
"confianca": 0.91
},
{
"ticket_id": 12346,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": false,
"confianca": 0.83
},
{
"ticket_id": 12347,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": true,
"confianca": 0.79
},
{
"ticket_id": 12348,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": true,
"confianca": 0.85
},
{
"ticket_id": 12349,
"sucesso": false,
"erro": "Confiança muito baixa para salvar automaticamente"
}
]
}
}
{
"success": false,
"message": "Maximo de 50 tickets por lote"
}
Descrição
Gera respostas automáticas com IA para múltiplos tickets de uma vez, com opção de salvar e enviar emails em massa.Headers
Bearer token JWT para autenticação
application/jsonBody Parameters
Array de IDs de tickets para processarLimites:
- Mínimo: 1 ticket
- Máximo: 50 tickets por requisição
Se deve salvar as respostas nos tickets
Identificação do autor para todas as mensagens
Se deve enviar emails para tickets com email cadastrado
Response
Status da operação
Show Dados do processamento
Show Dados do processamento
Modo de operaçãoValores:
lote_preview- Apenas gera respostaslote_com_salvamento- Salva as respostas
Total de tickets processados
Tickets processados com sucesso (modo preview)
Tickets com respostas salvas (modo salvamento)
Tickets que falharam
curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support/fast-response/lote \
-H "Authorization: Bearer seu_token_jwt" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"support_ids": [12345, 12346, 12347],
"salvar": false
}'
curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support/fast-response/lote \
-H "Authorization: Bearer seu_token_jwt" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"support_ids": [12345, 12346, 12347, 12348, 12349],
"salvar": true,
"autor": "Suporte Automático",
"enviar_email": true
}'
{
"success": true,
"data": {
"modo": "lote_preview",
"tickets_processados": 3,
"sucesso": 3,
"falhas": 0,
"respostas": [
{
"ticket_id": 12345,
"resposta": "Olá! Vejo que está com problemas no login. Sugiro limpar o cache e tentar novamente.",
"confianca": 0.88,
"baseado_em_similares": true,
"tickets_similares_usados": 4
},
{
"ticket_id": 12346,
"resposta": "Sobre sua cobrança duplicada, já identificamos o erro e o reembolso será processado.",
"confianca": 0.95,
"baseado_em_similares": true,
"tickets_similares_usados": 7
},
{
"ticket_id": 12347,
"resposta": "Seu cancelamento foi processado com sucesso. Você receberá a confirmação por email.",
"confianca": 0.76,
"baseado_em_similares": false,
"tickets_similares_usados": 0
}
]
}
}
{
"success": true,
"data": {
"modo": "lote_com_salvamento",
"tickets_processados": 5,
"salvos": 4,
"falhas": 1,
"resultados": [
{
"ticket_id": 12345,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": true,
"confianca": 0.91
},
{
"ticket_id": 12346,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": false,
"confianca": 0.83
},
{
"ticket_id": 12347,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": true,
"confianca": 0.79
},
{
"ticket_id": 12348,
"sucesso": true,
"resposta_salva": true,
"email_enviado": true,
"confianca": 0.85
},
{
"ticket_id": 12349,
"sucesso": false,
"erro": "Confiança muito baixa para salvar automaticamente"
}
]
}
}
{
"success": false,
"message": "Maximo de 50 tickets por lote"
}
⌘I
