Mensagens
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Lista o histórico de mensagens de um ticket com paginação
GET
Descrição
Retorna o histórico de mensagens de um ticket específico com suporte a paginação. Para mensagens que vieram por email, inclui o conteúdo HTML original. Ideal para conversas longas onde carregar todas as mensagens de uma vez seria ineficiente.Headers
Bearer token JWT para autenticação
Path Parameters
ID único do ticket
Query Parameters
Número da página (começa em 1)
Quantidade de mensagens por página (máximo: 100)
Ordenação das mensagens:
asc- Mais antigas primeiro (ordem cronológica)desc- Mais recentes primeiro
Response
Indica se a operação foi bem-sucedida
Notas
A primeira mensagem retornada (com
id: 0) é a descrição original do ticket, ou seja, a mensagem que o leitor enviou ao abrir o chamado. Essa mensagem é sempre incluída automaticamente na primeira página (quando sort=asc) ou na última página (quando sort=desc).O campo
email só está presente para mensagens com origem: "email". Para mensagens criadas pelo formulário (origem: "usuario") ou pela equipe (origem: "admin"), este campo será null.O campo
email.html contém o HTML completo e original do email, incluindo:- Assinatura do remetente
- Imagens inline (como base64 ou referências)
- Histórico de emails anteriores (citações)
- Formatação original
