Operações em Lote
Enviar Mensagem em Lote
Envia a mesma mensagem para múltiplos tickets de uma vez
POST
Descrição
Envia a mesma mensagem para vários tickets simultaneamente. Útil para comunicados em massa ou respostas padronizadas. Opcionalmente envia emails para os solicitantes. Requer autenticação.Headers
Bearer token JWT para autenticação
application/jsonBody Parameters
Array de IDs dos tickets que receberão a mensagem
Conteúdo da mensagem (suporta HTML)
Email do autor da mensagem
Origem da mensagemValores aceitos:
admin- Mensagem da equipe de suporteusuario- Mensagem do usuárioemail- Mensagem recebida por email
Status da mensagemValores aceitos:
PendenteRespondidoResolvido
Se deve enviar a mensagem por email para os solicitantesFunciona apenas para tickets que têm email e quando
origem = adminResponse
Indica se a operação foi bem-sucedida
