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# Fast Response Preview

> Gera resposta de IA sem criar ticket (preview)

## Descrição

Endpoint público para gerar uma resposta automática usando IA sem criar um ticket. Útil para preview em formulários antes de submeter.

## Headers

<ParamField header="Content-Type" type="string">
  `application/json` (padrão para requisições com body)
</ParamField>

## Body Parameters

<ParamField body="id" type="number">
  ID do ticket existente

  **Nota:** Se fornecido, busca automaticamente issue e description do banco
</ParamField>

<ParamField body="issue" type="string" conditionally-required>
  Assunto ou problema principal

  **Obrigatório** se `id` não for fornecido
</ParamField>

<ParamField body="description" type="string" conditionally-required>
  Descrição detalhada do problema

  **Obrigatório** se `id` não for fornecido
</ParamField>

<ParamField body="main" type="string">
  Categoria principal

  Valores aceitos:

  * `Técnico`
  * `Financeiro`
  * `Editorial`
  * `Outros`
</ParamField>

<ParamField body="newsletter" type="string">
  Newsletter relacionada

  Valores aceitos:

  * `the news`
  * `the bizness`
  * `the champs`
  * `health times`
  * `rising`
  * `goget`
</ParamField>

## Response

<ResponseField name="success" type="boolean" required>
  Indica se a operação foi bem-sucedida
</ResponseField>

<ResponseField name="data" type="object">
  <Expandable title="Dados da resposta">
    <ResponseField name="response" type="string">
      Resposta gerada pela IA
    </ResponseField>

    <ResponseField name="confidence" type="number">
      Nível de confiança (0.0 a 1.0)

      **Interpretação:**

      * `> 0.8` - Alta confiança
      * `0.5 - 0.8` - Confiança média
      * `< 0.5` - Baixa confiança
    </ResponseField>

    <ResponseField name="basedOnSimilar" type="boolean">
      Se a resposta foi baseada em tickets similares
    </ResponseField>

    <ResponseField name="similarTicketsUsed" type="number">
      Quantidade de tickets similares utilizados
    </ResponseField>
  </Expandable>
</ResponseField>

<RequestExample>
  ```bash Com ID do Ticket theme={null}
  curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support/fast-response \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -d '{
      "id": 12345
    }'
  ```

  ```bash Sem ID (Manual) theme={null}
  curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support/fast-response \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -d '{
      "issue": "Erro ao fazer login",
      "description": "Quando tento fazer login, aparece erro 500 e não consigo acessar.",
      "main": "Técnico",
      "newsletter": "the news"
    }'
  ```
</RequestExample>

<ResponseExample>
  ```json Success theme={null}
  {
    "success": true,
    "data": {
      "response": "Olá! Entendo sua frustração com o erro 500 ao fazer login. Este é um erro do servidor que estamos monitorando. Sugiro:\n\n1. Tente usar outro navegador ou modo anônimo\n2. Verifique se está usando o email correto\n3. Use a opção 'Esqueci minha senha' para redefinir\n\nSe o problema persistir, nossa equipe técnica está investigando.",
      "confidence": 0.85,
      "basedOnSimilar": true,
      "similarTicketsUsed": 3
    }
  }
  ```

  ```json Error - Dados Faltando theme={null}
  {
    "success": false,
    "message": "Issue e description sao obrigatorios (ou forneça um ID válido)"
  }
  ```

  ```json Error - Ticket Não Encontrado theme={null}
  {
    "success": false,
    "message": "Ticket nao encontrado"
  }
  ```
</ResponseExample>