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# Criar Ticket

> Cria um novo ticket de suporte

## Descrição

Endpoint público para criar um novo ticket de suporte. Aceita tanto JSON quanto multipart/form-data para permitir upload de anexos.

## Headers

<ParamField header="Content-Type" type="string" required>
  `application/json` ou `multipart/form-data` (quando incluir anexos)
</ParamField>

## Body Parameters

<ParamField body="main" type="string" required>
  Categoria principal do ticket

  Valores aceitos:

  * `Técnico`
  * `Financeiro`
  * `Editorial`
  * `Outros`
</ParamField>

<ParamField body="issue" type="string" required>
  Assunto ou problema específico
</ParamField>

<ParamField body="description" type="string" required>
  Descrição detalhada do problema ou solicitação
</ParamField>

<ParamField body="email" type="string">
  Email do usuário para receber atualizações
</ParamField>

<ParamField body="newsletter" type="string">
  Newsletter relacionada ao ticket

  Valores aceitos:

  * `the news`
  * `the bizness`
  * `the champs`
  * `health times`
  * `rising`
  * `goget`
</ParamField>

<ParamField body="arquivos" type="file[]">
  Array de arquivos anexos (somente via multipart/form-data)

  * Tamanho máximo: 10MB por arquivo
  * Tipos permitidos: imagens, PDFs, documentos de texto, planilhas
</ParamField>

## Response

<ResponseField name="success" type="boolean" required>
  Indica se a operação foi bem-sucedida
</ResponseField>

<ResponseField name="message" type="string" required>
  Mensagem descritiva do resultado
</ResponseField>

<ResponseField name="data" type="object">
  <Expandable title="Dados do ticket criado">
    <ResponseField name="id" type="number">
      ID único do ticket
    </ResponseField>

    <ResponseField name="main" type="string">
      Categoria principal
    </ResponseField>

    <ResponseField name="issue" type="string">
      Assunto do ticket
    </ResponseField>

    <ResponseField name="description" type="string">
      Descrição completa
    </ResponseField>

    <ResponseField name="status" type="string">
      Status atual do ticket (inicialmente `open`)
    </ResponseField>

    <ResponseField name="email" type="string">
      Email do solicitante
    </ResponseField>

    <ResponseField name="newsletter" type="string">
      Newsletter relacionada
    </ResponseField>

    <ResponseField name="createdAt" type="string">
      Data de criação (ISO 8601)
    </ResponseField>

    <ResponseField name="anexos" type="array">
      Lista de anexos incluídos
    </ResponseField>
  </Expandable>
</ResponseField>

<RequestExample>
  ```bash JSON theme={null}
  curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -d '{
      "main": "Técnico",
      "issue": "Erro no login",
      "description": "Não consigo fazer login na plataforma. Aparece erro 500.",
      "email": "usuario@exemplo.com",
      "newsletter": "the news"
    }'
  ```

  ```bash Multipart theme={null}
  curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support \
    -F "main=Técnico" \
    -F "issue=Bug no sistema" \
    -F "description=Segue print do erro anexado" \
    -F "email=usuario@exemplo.com" \
    -F "arquivos=@/path/to/screenshot.png"
  ```
</RequestExample>

<ResponseExample>
  ```json Success theme={null}
  {
    "success": true,
    "message": "Ticket criado com sucesso",
    "data": {
      "id": 12345,
      "main": "Técnico",
      "issue": "Erro no login",
      "description": "Não consigo fazer login na plataforma. Aparece erro 500.",
      "status": "open",
      "email": "usuario@exemplo.com",
      "newsletter": "the news",
      "createdAt": "2024-01-14T10:00:00Z",
      "anexos": []
    }
  }
  ```

  ```json Error theme={null}
  {
    "success": false,
    "message": "Campos obrigatórios faltando (main, issue, description)"
  }
  ```
</ResponseExample>